发布《致歉声明》,就2018年其在公众号上发布的不当言论,向至尊披萨道歉。这份道歉声明一出,南方都市和今日头条等媒体平台纷纷出文报道,底下吃瓜网友也是就这次事件发表了不同的评论和看法。“确实很容易看错,外卖上要订尊宝比萨,误订了至尊比萨,大家说怎么变难吃了,仔细看盒子,才发现订错了。”、“后注册的,多少有点搭便车心态吧”、“身边有人好几次要点尊宝的点成至尊了”……底下网友出现清一色的一边倒,表示“确实经常被混淆,吃过后才发现点错了”。
这次事件,还要从2016年说起,当年,因为不堪山寨品牌扰乱,“广州尊宝比萨”微-信公众号及相关实体店在2018年发布了一份《严正声明》,里边有这样一段话:“市面其他任何‘尊X比萨’‘X尊比萨’皆为低劣模仿,甚至Logo及广告语也一味抄袭。请消费的人在平台等下单时先确保看清楚,以免再错误地将投诉电-话打到本公司。我们欢迎正常的市场经营行为,同时也将对以上‘蹭热度’行为予以坚决打击。”【引用】
后来至尊比萨相继在尊宝的相关门店和公众号上发现了以上内容便提起诉讼。2020年10月,一审开庭,法院认为,因用词”低劣模仿“等,本案为商业诋毁纠纷,判决“广州尊宝比萨”及相关实体店向至尊比萨致歉,同时赔偿至尊比萨相应经济损失。2023年4月,尊宝比萨签发《致歉声明》,并在5月16日公开发布。单从这一桩纸面判决书来看,可能大家会将事情归咎于尊宝,但细细究来,就会发现,尊宝这次的判决实数有些“冤枉”,当年发出那样的《严正声明》也实在是苦于市场混乱竞争的无奈之举。
比萨作为休闲餐饮的舶来品,随着消费升级,慢慢的受到中国消费者的欢迎,这其中以尊宝为代表的披萨品牌迅速崛起。在中国的比萨市场中,尊宝披萨紧随必胜客排名第二,作为中国本土最大的连锁比萨餐饮品牌,尊宝比萨自1998年创立以来,逆势增长至当前全国2459家门店,辐射全国221座城市,每年销售比萨1.2亿份,据统计尊宝每天售出的披萨就达38万份。凭借出色的产品创造新兴事物的能力,尊宝比萨不断开拓发展空间,深挖品类和品牌潜力,坚持全球采购原料、新鲜发酵、现做现烤的产品制作流程与工艺,并前瞻性布局外送服务——早在1998年创立之初就开始开展外卖业务,是国内比萨行业里最早开展外卖业务的大连锁品牌之一,线上线下的综合影响力与日俱增,成为本土比萨名副其实的比萨NO.1品牌。先后获得了“2015快餐中国节”外卖最受喜爱企业、2015-2016年度新西兰安佳马苏里拉芝士用量冠军企业 (中国地区)称号、2016年度人气爆棚比萨品牌、2018中国连锁企业最佳服务商奖2018年人气商业品牌、2018年度中国餐饮品牌力百强品牌、2019年度中国餐饮品牌力百强、2019年金火焰奖最具影响力品牌、2020广州国际展 最具投资价值连锁品牌、2020金火焰影响力品牌、2021年年度中国餐饮品牌力百强、第五届深圳餐饮风云榜最具人气外卖餐厅等等多项荣誉奖项与称号。
随着尊宝比萨火了后,从2016年开始慢慢的变多的品牌加入竞争中来,市场上出现了名称相似的商家如:西尊比萨、尊皇披萨、乐尊比萨、汉尊比萨、尊霸披萨、尊保披萨、元尊披萨、尊点披萨、尊瑞披萨、尊喜披萨、至尊比萨……各种尊X、X宝的披萨品牌如雨后春笋般冒了出来,从商标及名称、产品等各方面相似,更有甚者直接盗用尊宝比萨的产品图、宣传照使用在外卖电子商务平台上以假乱真,侵害了尊宝比萨的知识产权,欺骗了想要购买尊宝比萨产品的消费者。 为维护品牌形象,捍卫消费者利益,维持市场的正当竞争,尊宝比萨也曾在广州、深圳展开了多次打假维权工作,并在全国各地多次维权胜诉,从2019到2021年短短三年时间内,尊宝比萨获胜诉的侵权案件就高达14起,其中涉及到至尊比萨的有9起,这些案件包括(2019)粤 0115 民初 2337 号至尊比萨(大石店)、(2020)粤 0115 民初 1902 号至尊比萨(石岗店)、(2020)粤 0115 民初 1903 号至尊比萨(番禺广场德兴路店)、(2020)粤 0114 民初 7036 号乐享比萨、(2021)粤 0115 民初 2610 号至尊宝店等。最终法院判决,以上店铺立马停止诸如侵害原告注册商标专用权及不正当竞争,使用注册商标进行宣传、许诺销售等行为;停止对尊宝比萨店拥有著作权的比萨产品图片的侵犯权利的行为,并立即下架尊宝享有商标权及著作权的宣传图片、承诺以后不在实施任何侵害原告商标权、著作权及不正当竞争行为。一纸纸包括的判决书和调解书结案彰显了法律正义。甚至在2018年,为了让我们消费者更好的区分辨别,尊宝将之前一直用的蓝色图标更换成大黄象LOGO,因为仿冒者慢慢的变多,LOGO也被仿冒得几乎相似,对消费的人产生了严重的误导,尊宝比萨只得更换成易识别的大黄象LOGO。
这次尊宝比萨一份《严正声明》的发出导致今天的道歉事件,原本是出于正当权益的维护,因为用词不严谨最后让自己处于不利。商业市场里,维权更需要正确的手段,谨慎的方式。未来希望尊宝比萨将以更规范、更合理合法的方式维护自身合法权益,以身作则、坚决维护好行业秩序和市场秩序。
尊宝比萨二十多年在中国经久不衰,甚至生意版图和门店规模在今天经济下行的环境下还在逐步扩大,其背后体现的是品牌真正的硬实力和坚持长期主义建立起来的竞争壁垒。商业世界,只有回归到消费体验和产品的质量、服务上面,才能建立长足的口碑和可持续性生意。中国比萨市场的壮大发展需要正向,更需要同行业者公平竞争,尊重知识产权,做好各自的品牌,踏实走好脚下的道路。未来希望尊宝比萨将以更规范、更合理合法的方式维护自身合法权益,以身作则、坚决维护好行业秩序和市场秩序,保护好消费者权益。中国餐饮行业的做大做强,与每一个去参加了的品牌息息相关,只有建立起良好的竞争环境,才能使得我国餐饮市场健康稳步发展,实现迈向更高的台阶的可能!
(更多精彩内容,关注云掌财经公众号(ID:yzcjapp),或者点击这里下载云掌财经App)
您可以通过云掌财经手机版访问:尊宝比萨发布道歉声明,引出对中国餐饮竞争秩序正向竞争的思考