【48812】外卖女孩含泪致歉牵动网友

  1月2日，元旦假期的第二天，很多人卸下了疲乏，享受着和亲朋的团聚，长沙外卖女孩易娟却繁忙在送餐路上。

  当天正午上线作业后，她先是遇到了出餐推迟，送餐途中又不当心连人带车摔倒在地。她心急又内疚，急速联络顾客阐明晰状况。对方不光没有责怪她，还让她持续配送摔坏的外卖。送达后，顾客接受了外卖，还出言安慰她，并给了五星好评。

  1月2日正午，由于送餐途中遇到出餐推迟，加上在路上不小心摔了一跤，易娟送达的一份外卖延误了好久。她含泪来到顾客家门口，顾客罗女士不只收下了这份外卖，还打了五星好评。顾客拍下了送餐时的一段视频，视频中易娟眼眶泛红、声响呜咽的姿态，感动了很多网友。

  易娟是宁村夫，几个月前开端从事外卖配送作业，“比较之前的作业，尽管常常在外面跑，风吹日晒，但时刻相对自在，我也很喜爱。”她说。

  1月2日正午，长沙气候不错，易娟上线作业后，连续接到了体系派单。但其间由于商家出餐推迟，她耽误了不少时刻。

  “我点的是一份套餐，有煲仔饭和汤。”1月4日，记者联络上罗女士，罗女士供给的订单页面显现，她是正午12时36分下单的。罗女士说，其时在家等外卖，尽管有些饿，但并没有敦促过外卖员。

  就在罗女士等候外卖的过程中，易娟也在仓促往她家赶，取到罗女士的外卖后，易娟骑着电动车当即送餐，在通过一个路口时，车头歪了一下，她连人带车摔倒在地，送餐盒也倒了，“我其时爬起来立马看了一下外卖，袋子弄脏了一点，餐盒也破损了”。情急之下，易娟立马联络罗女士，在电话中阐明晰状况。

  “一般遇到这一种状况，咱们都会阐明状况，依据顾客定见做处理。”易娟和记者说，她询问了顾客，是线上请求退款仍是自己直接赔款，但顾客得知仅仅袋子破了一点之后表明，让易娟先拿过去看看再说。

  一个多小时后，易娟到了罗女士地点的小区，由于小区规模大，易娟找了两圈才找到罗女士的住址，敲开罗女士家的门后，对方翻开门，手上还拿着手机。罗女士问：“怎样才来，找不到吗？”拎着罗女士的外卖，易娟有些紧张地解说：“我摔了一跤，不善意思。你看一下，不行我就赔钱给你。”没想到罗女士并没有责怪她，确认了餐品内部没有受损后，还出言安慰她。

  易娟脱离后，又接着去送剩余的几份外卖，由于一系列特殊状况，接下来几份订单都超时了。“当天我的好评率不是很高。”易娟表明，由于超时，她仍是收到了一些差评。

  事发第二天（1月3日），有搭档告知易娟，她在网上“火”了。易娟翻开手机一看，是自己前一天送餐过程中的一段视频画面，“我其时只想着去解说原因，不知道对方在拍我”。过后，罗女士也自动联络上易娟，阐明晰自己拍照短视频的原因，由于忧虑网友点评影响易娟的作业，现在罗女士现已把这段视频设置成不行见。

  “她记录下这个场景也是善意，感谢这个人美心善的小姐姐。”易娟表明，她截下了一安排女士拍照自己的视频图片，发布在自己的抖音账号上。跟着榜首段视频走红后，易娟也收到了不少网友的支撑，有很多人找到了她的抖音留言，纷繁鼓舞她。“为日子尽力的人都值得赞许。”“你尽力的姿态最美丽。”这些留言都让易娟非常感动。

  不过，也有人质疑，这段短视频有做秀的嫌疑。对此，易娟在自己的短视频平台上写下这么一句话：“忽然成了网红了，我真的是没有演，仅仅那会冤枉了，谢谢好心人的了解。”

  易娟和记者说，送餐途中各种突发状况随时都或许会呈现，一次送餐途中遇到劲风天，她的电动车被吹倒在地，“其时扶都扶不住，底子没办法走”。

  从事外卖员作业之前，易娟开过一家服装店，由于生意欠好才改行。比较上一份作业，外卖员的时刻更自在，但面临的不行控状况也更多，比方送餐高峰期配送功率低一点，或许找不到顾客的住址，这些阅历，尽管让自己偶然焦虑，但回过头来看都是一份人生经历。

  “我喜爱夏天送餐，骑着电动车吹着风，感觉很帅。”易娟言语中充满着对这份新作业的喜爱，她和记者说，有些尽力的男搭档月收入将近一万元，自己现在尽力每个月能挣6000多元。